Nous comprenons : parfois, vous pouvez changer d’avis ! Malheureusement, une fois votre commande passée chez FestMrkt , nous ne pouvons pas l'annuler ou la modifier, car nous commençons le traitement immédiatement pour garantir que vos produits de Noël arrivent à temps. Mais ne vous inquiétez pas, nous travaillons à l’ajout d’une fenêtre d’annulation à l’avenir !

Si votre commande ne répond pas à vos attentes, vous pouvez toujours l'échanger contre un autre article festif ou le retourner pour un remboursement.

Nous aimerions avoir de vos nouvelles! Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et vous répondra dans les 24 heures. Veuillez noter que les demandes envoyées le vendredi peuvent recevoir une réponse le lundi suivant, mais nous ferons de notre mieux pour répondre plus tôt.

Pour une assistance plus rapide, vous pouvez nous contacter via :

• Chat en direct : disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET
• Courriel : info@festmrkt.com

Chez FestMrkt, nous offrons l'expédition dans tous les pays européens avec des tarifs rentables. Nous fournissons en outre l'expédition internationale à des endroits spécifiques. Pour toute demande concernant l'expédition vers un pays non répertorié, veuillez nous contacter.

L'expédition standard prend normalement 3-5 jours. La livraison le lendemain est disponible sur toutes les commandes nationales (moyennant des frais supplémentaires). Les délais d'expédition à l'international dépendent des produits et de la destination (estimés à la caisse).

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, ne pas être portés/inutilisés, avoir des étiquettes encore attachées et inclure tout l'emballage d'origine.

Les remboursements sont traités dans les 10 jours suivant la réception de l'article (s).